企業向け基幹業務等システムの受託開発を行うアクトは、顧客ニーズの把握からシステムの開発、運用、保守まで、トータルにサービスを提供できる点を強みとしている。銀行、クレジットカード会社などの金融機関や、官公庁など、高い信頼性が求められるシステム構築にノウハウがあることが評価され、継続的な受注を得ている。
　また、同社は、親会社やメーカーに依存しない独立系のシステム会社。系列会社などによる縛りがないため、依頼があれば、どんな仕事でも引き受けることができる。それだけに、幅広い企業や業種のシステム開発を手掛けてきた経験・ノウハウが蓄積されている。更に、ハードやソフト面においても特定のメーカーの制約がないため、お客様の要望に合わせた最適な機器を提案できることもメリットだという。
　「独立系であることは当社の大きな強みです。これまで培ってきた経験でお客様のあらゆる課題を解決できると評価いただいています」と入社23年目、業務管理部の部長は胸を張る。
　高品質のシステムを構築するためには、まずは顧客の要望を確実に把握することが第一。そこで、同社は企業理念に「つながり」を掲げている。
　「当社は形のある 『製品』を作っているわけではなく、いわば社員一人ひとりがお客様と接して、そのニーズに応えているわけです。そこではそれぞれのスキル、感性、経験値も大いに生かされ、顧客満足度アップに貢献しています。ですから、会社と社員一人ひとりのつながりを深めることが、より良い仕事や取引先の拡大、業績の向上につながると考えています」

　同社では、エンジニアの約９割が顧客先に常駐して業務に当たっている。そこで、社員同士の信頼関係を深めるために、月に一度、本社に集まり業務報告会を行う。また、全社員が参加するイベントも頻繁に開催され、社員同士の円滑なコミュニケーションづくりに役立っている。そのイベントを企画しているのが「レク部」。毎年各部署から２名が選抜され、社員旅行をはじめ各種イベントの企画運営に当たる。部署の垣根を越えた社員の交流は、お互いの業務内容を把握したり、各部署で抱える問題の解決にも役立っているという。