「きちんと伝わること」をビジネス化するコンセント。デザインの対象は幅広く、ウェブサイト、雑誌、広報ツールなどを顧客の課題に合わせて検討する。だが、情報にあふれた現代社会において、どのような手法を用いれば、「きちんと伝わること」が可能になるのだろうか。大岡取締役は“課題解決”というキーワードを挙げる。
　「多くのメディアにあふれ、情報過多が叫ばれる今、企業が発信する情報には『質』が求められます。一方的に『伝える』のではなく、情報の受け手に響く『伝わる』デザインが必要な時代です。『伝わる』へと導くためには、顧客の課題を深く掘り下げ、問題の本質を突き詰めなければなりません。顧客とエンドユーザー双方の視点を大切に、現状を分析し問題の本質を見極めていきます。そして、その問題を解決に導くコンテンツを、デザインを用いて創造することで、『伝わる』情報が発信できるのです」
　顧客と本気で議論を交わし、時代の一歩先を行く「伝わる」デザインを用いて問題を提起し顧客を“ 課題解決”へと導く会社が、コンセントといえる。

　コンセントでは、社内における“ 問題提起・課題解決”にも積極的に取り組んでいる。社員の要望に合ったプラスになる制度であれば、まずは着手し、成果を確認しながら軌道修正していくのが同社の手法だ。その結果、導入されたのが、病児保育、休日出勤など緊急時の「ベビーシッター制度」や会社が長期休暇を設け、有給休暇の取得を促す「グループ休暇制度」。また、在宅で勤務できる「リモートワーク」の導入をトライアルしている。
　ワーク・ライフバランスコンサルタントの民間資格を持ち、産前産後休業の取得後に復職したプロデューサーの橋本さんは「当社では産休取得後の復職率は100％。女性社員のなかには、フォローし合える環境で働きやすそうという理由で入社したケースもあります。復職した1年目は短時間勤務にしたりと状況に応じて働き方を選ぶことができ、定期的に意思を確認してもらえる場もあります。育児中の今の方が、いかに自分のスキルを上げて価値を出すかを真剣に考えるようになりました」と語る。
　このように同社では様々な制度が有効活用されている。社員の働きやすさを追求し、ニーズに合わせて現場目線で改善を重ねた結果だという。
　社外、社内を問わず、“問題提起・課題解決”に挑むコンセント。現状に留まらず、新たな価値の創造に向けて進化を続ける会社だ。