保険は将来への備えや、交通事故など万一の事態のリスクヘッジのために加入する方もいる。ライフィは創業以来、法人向けの保険を扱い、激しい企業環境の変化の中で、時代に対応する保険の提案で信頼を獲得。これを足掛かりに総合保険代理店としての地位を築いてきた。
　現在は、生命保険や損害保険など各種保険を販売する保険代理店として、60社に及ぶ保険会社の商品を取り揃えた保険比較サイトを運営。お客様自身が、自分に最適な保険を選ぶために必要な情報と商品の提供を行っている。
　「保険を売るのではなく、お客様のお困りごとを解決できる情報を提供することが、当社の役割だと考えています。その姿勢の表れが近年社会問題になっている自転車事故の補償保険や、持病がある方でも加入できる保険のいち早い情報提供、商品提案です。これまでも保険の新しいニーズを業界に先駆けて掘り起こしてきました」。
　澤田代表は、自社の基本姿勢をそう説明する。同社のウェブサイトでは、保険の基本情報から保険選びのコツまで多彩な情報を提供しているが、サイトの説明を読んで不明点がある顧客に対しては、電話での説明や資料送付などのきめ細やかなサービスを行っている。

　ライフィの経営理念は「真心を込めた良質な情報提供を通し、和をもって、係る全ての人の成長・幸せ・未来に寄与する」というもの。社員は業務で判断に迷ったときは、理念に沿っているかという観点に立ち戻ることを実践している。ただし、そのように実践できるようになるまでに多くの理念研修を行ってきた。更に、その上で、「業務効率化研修」「コンプライアンス研修」など基本的な業務の考え方も学ぶという。
　「同業他社から転職したのですが、仕事に対する考え方が180度違うことに驚きました。前職はノルマ達成など数字的なことを求められました。当社はノルマがなく『お客様のために何をすべきか』が問われます。研修でも理念を実践するための考え方が徹底され、それに基づいてスキルを磨いていくというシステムになっています」
　そう語るのはコミュニケーション営業部、2年目の瓜生田さん。個人顧客向けの生命保険を担当しており、ウェブサイトだけでは何を選んで良いのか分からないという顧客に最適な保険をご案内した時の喜びは大きいという。
　顧客への真心醸成は自らの成長も促すという経営理念の通り、社員は顧客に真摯に向き合うことに喜びを感じ、モチベーションとなっている。