ニッテクはオフィスビルや駅ビル、病院などの大規模施設を中心に電気や空調、換気、給排水設備などの工事やメンテナンスを行っている。同社の技術者はあらゆるメーカーの設備に精通し、工事から修理点検まで一貫して手掛けることができる。これは設備工事業界でも珍しいと話すのは、牧之内代表。
　「工事か修理のどちらか、あるいは特定のメーカーの設備だけという会社も多い中、幅広い要望に応え、信頼を寄せられる企業でありたいと業務範囲を広げてきました」
　更に同社の技術者は、営業や予算の見積り、顧客との折衝まで一貫して担う。技術者の範疇を越えているともいえるこの業務スタイルは、顧客の信頼を得る上で欠かせないという。
　「工事の現場では作業時間や騒音などで周辺住民に迷惑を掛けないよう配慮が必要です。技術者がお客様の要望を直接伺うことではじめて満足してもらえる仕事ができるのです」（牧之内代表）
　技術にとどまらず、顧客対応力を磨き、質の高いサービスを提供することで、営業担当がいなくても仕事の依頼が舞い込む信頼関係を築き上げている。

　若手が働きやすい職場にするため、残業削減にも意欲を見せ、作業の効率化を進めている。例えば、現場に入る前の準備を徹底した所、実に1時間を超える作業時間の削減につながった。
　「前日に役割分担と動きを確認し、道具や材料などをそろえ、現場に着いたらすぐ作業を開始。その後も無駄なく作業が進むようになりました」（岡田さん）
　有給休暇取得の促進も活発。入社6年目、冷熱関係アシスタントの佐々木さんは年に複数回有給休暇を週末に使って実家に帰省する。
　「皆で取得しようという雰囲気があるので気兼ねなく休みが取れ、故郷でゆっくり休息できるのはありがたいです」
プライベートの時間が確保できることに加えて、人間関係の良さも働きやすさにつながっているという。
　「部署や先輩後輩の垣根がなく、一緒に食事に行くこともあります。何でも相談できるので心強いです」（佐々木さん）
　産前産後休業・育児休業、時短勤務制度なども取りやすく、女性も活躍する環境の中で仕事とプライベートを両立していきたいと佐々木さんは話す。