1912年に創業し、2020年に108年目を迎えた老舗企業オカモトヤ。筆、すずりなどの販売からスタートした事業は、OA機器やオフィス家具、事務用消耗品の販売や、名刺などの印刷、さらにオフィスの移転、リニューアルに伴うプランニング、設計、デザイン、内装の施工にまで広がっている。
　残業時間の削減やオフィス環境の改善には、働き方改革という概念が浸透する前から積極的に取り組み、その経験に基づいた「働きやすいオフィス空間」を顧客に提案してきた。
　「働き方の変化で、オフィスの在り方も変わってきています。今後、当社のビジネスチャンスもますます広がっていくでしょう」と鈴木社長は自信をのぞかせる。
　顧客のあらゆるニーズに応えようという姿勢で事業を展開する同社の取扱商品は幅広く、オフィスじゅう器、家具、事務用品、文具、通信機器まで取りそろえている。
　多品種で少量の商品配送に対応するため1989年に同業他社と共同物流センターを設立し、仕入先からの納期管理システムを構築。１万数千点に及ぶ商品の在庫状況・配送状況をオンラインで確認できる体制を整え、顧客の注文に迅速に対応している。こうしたきめ細かなサービスで顧客の信頼を獲得し、長期にわたり取引を続ける得意先も多いという。
　「お客様のどんな要望にも応えるべく、誠実に仕事をしてきたことで100年以上愛される企業になれたと自負しています」（鈴木社長）

　「お客様のニーズを理解し、解決するためには、幅広い商品知識が求められます」（鈴木社長）
　新入社員は入社後、まずは外部研修で社会人としてのマナーやICTの知識を付け、次に社内研修で会社が扱う商品を先輩や仕入先などから学ぶ。さらにオフィス家具メーカーが実施する研修に参加して、メーカー営業の仕事を体験し、顧客のニーズの引き出し方や提案のノウハウを習得する。それを終えると配属となるが、そこでもOJTで実践的なスキルを学べるようになっている。
　入社２年目で、ワークプレイス事業部の関口さんは、教え合う社風があると言う。
　「お客様の要望に応えるための方法を先輩に相談すると、課題を解決するための様々なアドバイスをしてくれます。毎日の会話が全て勉強です」
　さらに、定期的にメーカーのフォローアップ研修で知識を確かなものにしていく。また、外部機関が実施する階層別研修も用意されており、経験年数や役職を問わず、全ての社員がスキルアップを図れる環境が整備されている。