新卒未経験で同社に入社すると、ビジネスマナーをはじめ、児童福祉施設の仕組みや障害特性、虐待防止の基礎、支援の基本知識や技術などを、約２週間の本部研修で学ぶ。その後は、本部での全体研修や各事業との交流などを通じ、社内コミュニケーションを図っていく。その他、ビデオを見てのケーススタディーなどにも参加する。
　「新入社員研修は私が主に企画しています。現場に入る前段階で基礎知識となる部分を伝え、それを現場で身を持って経験することで理解を深めてもらいたいと思っています」（入社10年目、江戸川区篠崎児童発達支援センターの近藤スーパーバイザー）
　「人のために働きたいと就活する中で、児童発達支援に携わりたいと思い入社しました。知識はゼロだったので、研修はとても役に立ちました。ビデオ研修は、子どもたちの行動にどう対応するのが良いのかを考える良い機会になりました」（入社１年目、篠崎児童発達支援センターの支援員、木場さん）
　配属後はメンターや上司が様々な相談に乗りながら新人の成長を支援していく。分からないことがあれば、すぐに周りの職員に質問でき、互いに尊重し合える環境が整っているので、日々知識が増えていく実感を得られるという。
　また、資格取得支援にも力を入れており、社員の申請に対して会社が認めたものは、年間15,000円までテキスト購入費などを会社が負担する。臨床心理士や言語聴覚士、保育士などの資格を取得する社員もいるという。

　同社には学術集会で研究発表を行ったり、大学や専門学校で講師を務めたりと、この業界をリードする人材が多く在籍している。また、江戸川区と連携して福祉に関わる人に向けての研修会を開催したり、保育園・幼稚園に専門相談員が訪問する巡回支援を行ったりと地域の発達支援を支える役割も担っている。
　「当センターでの療育で行動のバリエーションが増え、児童も保護者も表情が生き生きとしてきたときは嬉しいです。次のステップに自信を持って踏み出すための支援をしています」（近藤スーパーバイザー）
　「この仕事に就いて、自分は子どもが好きだったのだと再確認しました。子どもの良いところを伸ばして、できなかったことができるようになったときは、何とも言えない喜びを感じます」（木場さん）

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