保険代理店事業、インターネットメディア事業、法人コンサルティング事業など、複数の事業を展開するエコスマート。主軸となるのは保険代理店事業で、代理店契約を結んだ30社以上の保険会社、約3,000商品の中から顧客にとって最適な保険商品を提案している。
　同社は「世界で一つでも多くの『ありがとう』を頂ける企業を目指します。」という経営理念を掲げ、顧客への手厚いサービスを展開してきた。
　「オンライン上で契約が完結するシステムの導入や、電話・訪問での細やかなお客様フォローなど、IT技術と社員一人ひとりの対応力を掛け合わせています。これが、当社の武器の一つです」（奈良代表）
　2010年の会社設立以降、同社は福岡をはじめ、各地に支社を展開。その数は全国計７カ所に上る。拠点拡大により、事業活動の幅が広がり、顧客数が増加したという。全国展開は自社の成長に結び付く、一つのターニングポイントとなったと奈良代表は話す。
　また、2022年には保険情報のオウンドメディア「エコスマほけん」をリリース。保険やお金についての疑問点を解消できるような記事を発信し、年代別のお薦め保険商品のコラムなど、顧客の保険選択をアシストするよう努めている。
　「オウンドメディアでの情報発信は、お客様向けのサービスの一環であるとともに、問合せによる新規顧客開拓も意識した取組です。このメディアを通した問合せが増加しています」（奈良代表）

　新入社員はまず、１カ月の集合研修を受けて保険の基礎などを学んでいく。その後は配属先でのOJTとともに、毎月フォローアップ研修を実施。知識習得と実践を並行して行うことにより、若手の成長を支援している。
　「毎月、保険の知識を習得するeラーニングを受講しています。新しい商品情報の提供や、過去に得た知識の復習などが行われているので、日々の業務に確実に役立っています」（入社２年目、コールセンター部門の吉川さん）
　保険会社による商品研修も頻繁に実施されるが、そこでは保険商品についてだけでなく、マーケットの現状などの講義もある。このような知識も手厚い顧客サポートにつながる要素となっているという。
　また、資格手当も充実。業務に関連するファイナンシャルプランナーなどの資格を得れば、毎月手当が支給される。若手社員にとって具体的な目標の一つとなり、やる気を高めることにもつながっているという。
　「現在４つの資格を保有していますが、今後も勉強を重ねて資格を増やしていきたいです。それは自分のためでもありますし、何よりお客様満足度を向上させる力になると思っています」（入社４年目、コールセンター部門の猪原サブマネージャー）

　保険という目に見えない商品の案内・提供は難しいものですが、そこから生まれた「ありがとう」の言葉は若手社員にとって格別なものとして刻まれていきます。