地域に根差した介護サービスで感動を届ける。理念の共有ときめ細かい研修で技術や知識を習得
＜カイシャの特徴＞
●事業内容：地域に密着した介護サービス
●育成制度：技術・知識とともに理念を共有
●働く環境：ノー残業デー、住宅手当等を整備
●仕事のやりがい：相手の期待を超えるサービス提供
利用者一人ひとりのニーズに合った介護サービスを提供し地域に貢献する
「地域の高齢者がどこでも介護サービスを受けられる環境を作りたい」という思いで2012年に設立されたmore。「感動を届ける」「社員の成長」「地域社会への貢献」という理念のもと、デイサービス、訪問介護、訪問看護の３つを柱に世田谷区内で10の施設を展開している。創業者の倉田社長が、地元である世田谷の福祉に貢献したいと、同区内での事業展開にこだわり、利用者のニーズに合わせたサービスを実現している。
「私たちが大切にしているのは理念です。日々働く中で、困ったときや悩んだときに立ち戻る原点としてスタッフ全員にしっかりと浸透しています。それが、当社の大きな強みになっています」（渡辺マネージャー）
また、様々なバックグラウンドを持ったスタッフたちが働きやすい職場環境づくりにも力を入れており、「TOKYO働きやすい福祉の職場宣言事業所」にも登録されている。
「当社は正社員比率が８割と高く、安心して働き続けられる制度を整えています。このことが、地域密着で安定した福祉サービスの提供につながっていると考えています」（渡辺マネージャー）
新人研修で介護職員初任者研修の資格を取得。先輩のサポートで着実に成長
同社に新卒入社後は、座学での社会人マナー研修から始まる。介護技術や知識を身に付ける基礎研修などの新入社員研修を通して、介護の入門資格である介護職員初任者研修を取得する。
「研修では介護の技術や知識はもちろん、当社が大切にしている理念をしっかりと学びました。『相手の期待を超えることが感動につながる』という考えは、仕事を進める際の基本になっています」（入社３年目、デイ・ライフ モア世田谷用賀の青木リーダー）
配属後は先輩社員の丁寧なフォローを受けながら、じっくりとスキルアップできる。入社２年目、ヘルパーステーション モア世田谷用賀で訪問介護を担当する倉谷さんは、先輩社員からのアドバイスがとても役立っていると話す。
「部屋に飾られているものなど、利用者様の背景に目を向けることで会話の糸口が見つかり、相手の理解につながっていくというアドバイスをもらい、それ以来いつも心掛けています」
資格取得支援もあり、会社が指定する資格の取得後には毎月手当を支給。介護福祉士には手当に加え、取得時に商品券を支給している。
「2025年に介護福祉士の資格を取得しました。そこで満足することなく、さらにステップアップを目指していきます」（青木リーダー）
働きやすさ、暮らしやすさを応援する制度が整う。風通しの良い風土も魅力
同社では、「スイッチオフデー」と名付けたノー残業デーを設けている。実施回数は事業所ごとに決定されているが、月の半分以上をスイッチオフデーにしている事業所もあるという。また、住宅手当や、上限30万円の引っ越し支度金、家賃更新料補助、カーシェアリング補助などの福利厚生制度を設け、仕事に集中できる環境を整えている。
さらに、年２回、忘年会と決起会という形で全社交流会を開催。決起会では優れた社員や事業所に対して社長賞や事業所大賞を贈り、飲食をしながら１年を振り返って、来期に向けて気持ちを新たにしている。
上司との１on１面談も実施しており、若手社員が思ったことを言いやすく、やりたいことを実現しやすい風土があるという。
利用者が期待する以上のサービスで、地域社会に貢献するやりがい
相手の期待を超えるサービスを心掛けることで、利用者満足度の向上、ひいては地域社会への貢献につながっていくのが、働くやりがいだと社員たちは口をそろえる。
「利用者様の笑顔や感謝の言葉が、何よりの喜びです。マネジメントにも興味を持っていますので、管理者目線で仕事をすることで、さらに成長していきたいと思っています」（青木リーダー）
「買い物代行では、頼まれたものを買うだけでなく、こちらからご提案することで、喜ばれることも。少しずつ話を聞いていくことで、利用者様と信頼関係を築いていくことを大切にしています」（倉谷さん）
マネージャーからのメッセージ
自分がどうありたいか、自分が幸せな状態を実現できる仕事は何かを五感で感じ、自分らしく働くことのできる場所を見つけてほしいです。
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●第44号 (2026年2月発行)掲載 ※掲載内容は発行日時点のものです。