台東つばさ福祉会は、台東区に12の事業所を構え、共同生活援助、就労支援、放課後等デイサービス、生活介護、相談支援など幅広い障害福祉サービスを展開している。
　同法人は、「利用者本位のサービス提供」という理念を掲げて「自己決定」を重視する。職員は一方的にサービスを提供するのではなく、児童から高齢者まで、様々な年齢の利用者の意思を尊重して返事を待つことで、利用者ができる最大限の自立をしてもらうことを目指している。
　また、台東区と協力した活動ができる点も同法人の大きな特徴だという。
　「当法人の生活介護施設で利用者が制作した小物などは、台東区役所のスペースを借りて定期的に販売しています。提供する支援サービスの予算や設備の整備など行政に声を通しやすいことも、利用者や職員に良い環境を提供することにつながっています」（入職19年目、サービス管理責任者の島村さん）
　さらに、浅草・上野・谷中という区内の観光資源を生かして利用者のレクリエーションを充実させたり、地域の清掃や企業からの受注作業を就労支援事業として請け負い利用者の働く場づくりにもつなげているという。

　同法人は全ての事業所が「TOKYO働きやすい福祉の職場宣言事業」に登録されている。有給休暇は入職直後から付与され、新入職員も希望通りに休みを取得しやすい。また、勤怠管理は電子化されており、有給休暇の消化が少ない職員にはアラートを出したり、残業が増えたりしないようにしている。
　「観劇が趣味なので、見たい舞台などがあれば先にチケットを取り、有給休暇を申請しています。仕事のモチベーションにつながっています」（鈴木さん）
　さらに、育児休業制度も男女共に利用実績があり、子どもが小学校３年生になるまで短時間勤務制度が利用できるなど、ライフステージに合わせた柔軟な働き方をサポートしている。
　ジョブローテーションも積極的に行われており、平均して５年ごとに異動があるという。同法人では障害福祉サービスの多くの領域を網羅しているため、例えば放課後等デイサービスから生活支援事業に異動し、複数の領域で専門性を高めることも可能となっている。なお、異動は職員の意思も尊重され、年に３回面談をする中で自身の振り返りやキャリアプランづくりを行い、異動希望を出すことができる。

福祉の分野に進みたいと希望している人には、とにかくたくさんの事業所や幅広い事業形態を見学して自分に合った職場を決めてほしいです。