エム・シー・サービスの主な事業は、マンションの総合管理業務。一口に管理業務といっても、居住者（組合員）の管理費、修繕積立金収納などの会計業務をはじめ、建物の巡回、定期的な清掃といった日常的なマンションの維持管理、エレベーターや消防・給排水、駐車場などの設備の点検やメンテナンス、管理組合が開催する総会・理事会の運営支援など多岐にわたる。
　こうした管理業務に加えて、マンションの屋上防水や鉄部塗装、大規模修繕工事などの修繕工事を多数手掛けていることも同社の強みといえる。
　「マンションの管理組合が工事の仕様決めや施工業者を選定するのは大変な手間になるため、当社のような管理会社がまとめて手掛けるメリットを感じていただけているようです。また、当社が管理しているお客様から新しいマンションの紹介を受けることも増えており、着実に管理戸数を増やしています」と山田代表は語り、手掛けるマンションの総戸数は２万戸に上ると胸を張る。
　マンション管理の一環として、管理組合の総会議事録や修繕履歴などの書類の情報管理業務がある。２万戸ものマンション管理を手掛けるとそのデータ量は膨大になる。
　そこで同社では、情報管理のIT化を進め、情報を一元管理して素早く閲覧できるシステムを構築。社員の業務負担の軽減はもちろん、顧客にもスピーディーに情報提供できるようになった。
　「お客様訪問時には、データにアクセスできるタブレットを活用しています。その場で的確な答えが得られると喜ばれています」（山田代表）
　さらに、管理組合の月次・年次収支報告書などの作成はRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を導入して自動化も実現。こうしたIT化により、社員の働き方を改善するとともに顧客満足度の向上を果たしている。

　同社では、ブラザー・シスター制度を導入し、年齢の近い社員が若手社員の相談役になって成長をサポートしている。
　「入社当時は建築の知識がなく不安でしたが、先輩の指導のおかげでスムーズに仕事を覚えることができました」（入社３年目、建築技術部の河上さん）
　さらに、社員の資格取得への支援も手厚い。例えば、マンションの管理組合と管理委託契約を締結する際には重要事項説明を行うが、そのためには管理業務主任者という資格が必須となる。そこで同社では、毎月１回、社内で問題を作成し、模擬試験を実施するほか、会社の費用負担で資格予備校が実施する模擬試験の受験も推奨している。こうしたサポートで若手社員の資格取得率を上げようとしているという。
　社員が自由にテーマを選んでスキルを磨けるeラーニングも充実しており、社員の意欲次第で成長できる環境が整っている。