三鷹ナース・ヘルパーセンターは1991年に設立。三鷹市に拠点を置き、現在は訪問介護、ケアプラン作成、車椅子や介護ベッド、手すりなどの福祉用具のレンタル・販売、食事サービス等を低額で提供する都市型軽費老人ホームの運営など、地域に寄り添った介護関連の事業を幅広く手掛ける。
　「ご利用者やご家族の状況・希望に応じた在宅介護をトータルに支援できるため、『三鷹ナースに任せれば安心』という信頼をいただいています」
　山田代表は、先代から受け継いだ地域からの信頼の厚さをそう話す。
　さらに、グループ法人ではデイサービスや認知症グループホーム、看護小規模多機能型居宅介護、訪問看護、保育園なども運営。各事業やグループ法人が垣根を越えて協業し、利用者の状況を共有することで、例えばデイサービスで「自宅に手すりを付けたい」という相談を受けた際には、ケアマネジャーを通して福祉用具部門の職員が力になるという連携が迅速かつ柔軟にできるという。
　「『人と人の和』を重んじることが、私たちが大切にしている理念です。ご利用者をはじめ地域の皆さんとの和はもちろん、職員同士も日頃から各分野のプロとして認め合い、各々の専門知識を互いに出し合っています」（山田代表）

　同社は働く環境の整備にも注力。例えば、時差出勤制度の導入によって、事前に申請すれば、朝の出勤時間を調整できるため、利用者宅へ朝早く介護に訪れる日には、午後早めに退勤することもできる。ここではスマートフォンやタブレットのグループウェアが活躍している。職員同士が出勤予定を共有し、チームでフォローし合うことで、気兼ねなく時差出勤を実践できているという。
　同社で２回の産前産後休業・育児休業を取得した杉野さんは、「保育園の送り迎えの時間が取りやすく、とても助かっています」と、柔軟な勤務制度を喜ぶ。
　また、業務で外出する機会の多い本間さんは、タブレットの支給やクラウドシステムの導入によって業務効率が格段に上がったと高く評価する。
　「ご利用者宅への訪問の合間に書類作成や入力などを進められて効率的です」
　今後同社では、受発注や請求の業務などもタブレットで完結できるシステムの導入も検討している
　こうした取組によって、月の残業時間を全社平均10時間程度から、５時間程度に抑えられたという。
　「これからも出産、育児、介護、趣味など、個々の状況に応じた働き方ができ、職員同士がサポートし合えるように、環境改善を進めていきます」（山田代表）