私たちは人から話を聞くとき自分に置き換えてしまいがちですが、育った環境も違えば考え方も経験も人によって全く違います。自分が想像していた内容と異なることを言われたとしても自分と相手の違いを認めて、「この人はこう思っているんだな。どうしてそう思うのかな」と想像することが大切です。相手の話を「聞く」ことと「聞き入れる」ことは違うという考えを持つと良いのではないでしょうか。

相手の立場になって聞くことが大切です。聞いた話を勝手に解釈して意見を述べてしまうと、「この人は私の話を聞いてくれない」と思われて信頼を失ってしまいます。当法人で重要視している傾聴の一番のポイントは「相手の感覚の中（立場になって）で聞いていくこと」。自分の主観で相手の言いたい事を判断せず、じっくり聞く姿勢が大切です。私たちは相手の言葉の一つひとつを大切にするためにオウム返しする研修も実施しています。

面接でもお客様へのプレゼンでも、伝えたいことを繰り返し練習しておくことが大事だと思っています。いざ本番に緊張して頭の中が一瞬真っ白になってしまっても、何かの言葉から伝えたい内容が出てくるものです。ビジネスでは、お互いの考えを伝えあうことが必要で、話す力は生きていく上で必要な力です。仕事を円滑に進めていくためにも、場数を踏み、流ちょうでなくても良いので相手に伝える力を身に付けていきましょう。

ビジネスの世界では上手に説明をすることは確かに重要ですが、それよりも当社で大事にしているのは、相手をワクワクさせられるかです。例えば、ただ商材の説明をするだけでなく、「導入することでこんな未来が実現できたら面白いですよね」など、将来を意識しながら話しています。 目線が未来に目線が未来に向いている人の話を聞くとワクワクして期待値が上がるので、話下手だったとしても一緒に仕事をしたいと思ってもらえるはずです。